İşlem Rehberi
Son güncelleme: 20 Temmuz 2026
1. Hizmet sağlayıcı
| İşletme / marka adı | Lavinia Çiçekevi |
|---|---|
| İşletme sahibi / veri sorumlusu | Mustafa Tuna Kazankaya |
| İşletme türü | Şahıs işletmesi |
| Merkez adresi | Aktekke Mahallesi, Erturan Sokak No:17/D, 37200 Merkez/Kastamonu |
| Telefon | 0501 557 3737 |
| E-posta | laviniacicekevi37@gmail.com |
| Vergi dairesi | |
| Vergi/T.C. kimlik numarası | |
| MERSİS numarası | |
| KEP adresi | |
| Bağlı olunan oda |
2. Üyelik işlemleri
- Kullanıcı, ad-soyad, e-posta, telefon ve şifre bilgilerini girer.
- Üyelik Sözleşmesi ödeme veya pazarlama onayından ayrı biçimde kabul edilir.
- KVKK Aydınlatma Metni kullanıcıya ayrıca sunulur; aydınlatma için açık rıza istenmez.
- Hesap bilgileri “Hesabım” alanından görüntülenebilir; düzeltme veya silme talepleri iletişim kanallarına iletilebilir.
3. Siparişin teknik adımları
- Ürün ve adet sepete eklenir.
- Sepet ekranında ürün, adet ve toplam fiyat kontrol edilir.
- Ödeme ekranında teslim alacak kişi, açık adres, teslim tarihi ve saat aralığı girilir.
- Ön Bilgilendirme Formu okunur ve bilgilendirmenin alındığı teyit edilir.
- Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilir; düğmenin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir.
- Ödeme, SSL üzerinden iyzico güvenli ödeme sayfasında tamamlanır.
- Başarılı siparişin numarası ve sözleşme kayıtları “Hesabım → Siparişlerim ve Belgelerim” alanında gösterilir.
4. Veri giriş hatalarının düzeltilmesi
Sipariş gönderilmeden önce ürün adedi, sepet içeriği, teslimat ve iletişim bilgileri değiştirilebilir. Ödeme sonrasında fark edilen hata için sipariş numarasıyla derhâl iletişime geçilmelidir. Ürün hazırlanmaya başlamışsa canlı/kişiye özel ürün istisnaları uygulanabilir.
5. Sözleşmenin saklanması ve erişim
Onaylanan belge adı, sürümü, zaman damgası, sipariş özeti, satıcı bilgisi anlık görüntüsü ve belge SHA-256 özeti elektronik ortamda en az üç yıl saklanır. Üye, hesabı ve sipariş kaydı erişilebilir olduğu sürece, her hâlükârda yasal saklama dönemi içinde kendi sipariş belgelerine hesap alanından erişebilir ve yazdırabilir. Vergi, muhasebe veya uyuşmazlık mevzuatının daha uzun saklama gerektirdiği hâller saklıdır.
6. Sözleşme dili ve uyuşmazlık
Sözleşmeler Türkçe sunulur. Tüketici başvuruları e-posta, KEP veya merkez adresine iletilebilir. Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve kanuni arabuluculuk yolları saklıdır.
7. Kişisel veriler ve ticari ileti
Veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Paket varsayılan olarak reklam/analiz çerezi ve pazarlama amaçlı elektronik ileti onayı toplamaz. İleride ticari ileti gönderilecekse ayrı, isteğe bağlı ve geri alınabilir onay mekanizması kurulmalıdır.